Anfrage- und Buchungsabwicklung
So fragen Sie Ihre gewünschte Reise an:
* Wählen Sie die gewünschte Kabinenkategorie aus.
* Für den Fall, dass zu der von Ihnen angefragten Reise Anreisearrangements angeboten werden, finden Sie diese unter den Reitern über der Kabinenauswahl, ebenso wie Hotels für Vor- oder Nachübernachtungen und zu dieser Reise angebotene Landausflüge. Wenn Sie weitere Leistungen wünschen, geben Sie bitte bei der Anreise den gewünschten Abflughafen / Abfahrtsstadt an, beim ausgewählten Hotel die Anzahl der gewünschten Übernachtungen und wählen Sie die gewünschten Landausflüge. Die Auswahl der Kategorie sowie der weiteren Leistungen kann im Bereich „Ihre Auswahl“ geändert werden.
* Wählen Sie nun bitte aus, ob Sie a) ein Angebot, b) einen Rückruf, c) eine Festbuchung oder d) eine Option wünschen.
Angebot:
Sie erhalten ein auf Verfügbarkeit geprüftes Angebot für die von Ihnen angefragte Reise in der angefragten Kabinenkategorie. Sollte diese Kategorie nicht mehr verfügbar sein, erhalten Sie von uns ein Angebot für die nächstmögliche verfügbare Kategorie.
Rückruf:
Wir rufen Sie gern zurück, um mögliche Fragen mit Ihnen zu klären.
Festbuchung:
Sie werden von unseren Beratern kontaktiert, da wir zunächst verifizieren müssen, ob es sich bei Ihrer Anfrage um eine authentische Buchungsanfrage handelt. Anschließend wird Ihre Anfrage auf Verfügbarkeit überprüft und bei der Reederei eingebucht. Sollte die von Ihnen angefragte Kategorie nicht mehr verfügbar sein oder der Reedereipreis von unserem Internetpreis abweichen, erhalten Sie von uns eine unverbindliche und kostenlose Option. Sie können sich dann in aller Ruhe entscheiden, ob Sie die Option in Anspruch nehmen möchten.
Option:
Die Option ist eine unverbindliche und kostenlose Reservierung, die an einem bestimmten Datum zu einer bestimmten Uhrzeit ausläuft. Innerhalb dieser Frist, in der Regel 3 Tage, kann eine Option jederzeit kostenlos storniert werden. Sie können so die Reservierung einer Kabine vornehmen und dann entscheiden, ob Sie die Option in eine Festbuchung umwandeln möchten oder diese nicht in Anspruch nehmen möchten.
* Bitte beachten Sie, dass Sie bei Kreuzfahrten vieler Reedereien online die Verfügbarkeit der Kabinenkategorien prüfen und direkt die tagesaktuellen Kategorienpreise für die geprüfte Reise sehen können. Die als „verfügbar“ angezeigten Kabinenkategorien können Sie direkt auswählen und anschließend entscheiden, ob Sie eine Option oder eine Festbuchung für eine Kabine der gewählten Kategorie vornehmen lassen möchten.
* Nach der Auswahl wählen Sie bitte eine unserer Prämien oder geben Sie Ihren Gutscheincode ein, um Ihr Bordguthaben zu erhalten.
* Tragen Sie die vollständigen Namen (wie im Reisepass) aller Reiseteilnehmer, Geburtsdatum sowie Geschlecht ein.
* Als Besteller tragen Sie bitte Ihre Adresse, Telefonnummer und Email-Adresse ein. Im Feld „Mitteilungen“ können Sie einen beliebigen Text zu Ihrer Anfrage eintragen.
* Nun können Sie Ihre Anfrage abschicken. Sie erhalten Ihr Angebot bzw. den Rückruf oder die Bestätigung über Ihre Option bzw. Festbuchung umgehend, in der Regel innerhalb von wenigen Stunden.
Ihre persönlichen Details, die Sie in der Anfrage angeben, sind vor Dritten geschützt. Wir haben unsere Anfrageseite mit dem SSL Standard ausgestattet, den auch Banken und andere Sicherheitseinrichtungen nutzen, um Ihre Privatsphäre zu schützen. Um dies zu überprüfen, können Sie jederzeit auf dieser Seite mit einem RECHTEN MAUSKLICK unser ZERTIFIKAT einsehen und überprüfen.
Selbstverständlich können Sie uns auch telefonisch erreichen. Bitte merken Sie sich dazu die Internetseite, auf der Sie sich gerade befinden.
Weiterer Verlauf im Buchungsfall:
* Nach Buchungseingang setzen wir uns telefonisch, per Fax oder E-Mail mit Ihnen in Verbindung, um weitere Details zu klären. Sie erhalten unsere Reisebestätigung/Rechnung sowie den Sicherungsschein nach BGB §651 ff. per E-Mail als Anhang. (Bei einigen Reedereien erhalten Sie den Sicherungsschein per Post einige Tage, nachdem Sie unsere Reisebestätigung / Rechnung erhalten haben)
* Leisten Sie bitte erst nachdem Sie den Sicherungsschein erhalten haben, entweder die auf der Reisebestätigung/Rechnung ausgewiesene Anzahlung bzw. den Gesamtbetrag sowie den Gesamtbetrag der Extraleistungen wie Anreise oder Hotelaufenthalte. Veranstalter ist in jedem Fall die Reederei, welche auch den Sicherungsschein liefert. Der Restbetrag ist 4 Wochen vor Abfahrt fällig, Sie erhalten aber in jedem Fall genaue Zahlungsinformationen von uns. Sobald der Gesamtreisepreis beglichen ist, werden Ihnen die Reiseunterlagen ca. 8-10 Tage vor Abfahrt per E-Mail oder per Post zugeschickt.
Zahlungsarten:
* Generell akzeptieren wir eine Zahlung per Überweisung auf unser Konto.
* Partiell bieten wir Ihnen die Zahlungsart per Lastschrifteinzug an (nur von deutschen Konten möglich).
* Partiell bieten wir Ihnen die Zahlungsart per Kreditkarte gegen eine Kreditkartengebühr (abhängig von der Reederei) an.
Fragen oder Änderungswünsche können Sie jederzeit telefonisch bzw. per Fax oder E-Mail an uns oder falls anders vermerkt an den Betreiber der Webseite richten.
Die in der Kreuzfahrt enthaltenen Leistungen entnehmen Sie bitte direkt den Kreuzfahrt-Details in der Reisebeschreibung.
* Ihre personenbezogenen Daten werden nur zum Zwecke der Beratung und Übermittlung an die Reederei gespeichert.
* Haben Sie sich zu unserem Newsletter eingetragen, werden Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben.
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